电力行业中，面向高压自管户的配电室智能运维业务，通过人工智能、云计算、大数据等技术手段，可实现全面提升用电安全、降低人力成本、便捷用电管理等功能价值。同时，自建自管配电室的高压自管户群体广泛，且普遍没有实现智能化，市场容量巨大，仅北京地区就有8万多家高压自管户，全国范围内更是高达千万以上。但是迄今为止，配电室智能运维业务，经过十年的发展，仍旧没有形成巨大的产业市场，到底原因何在？经过我们对数百家合作客户的调研交流，总结出以下几点主要原因：

1、用户决策困难。半个多世纪以来，配电室运维一直是采用人工值班的方式，要改变这种惯性方式，换成智能化的运维手段，中低层领导员工无法拍板决定，需要用户的高层主要领导做出决策。这就导致了项目体量较小的配电室智能运维业务进入新用户的决策门槛过高，产业进入一种矛盾状态。

2、服务和用户需求并不一致。配电室智能运维业务，如果单纯通过智能化手段来提前发现问题，对于用户来说价值有限。用户更关心的问题是：不仅需要线上服务提前发现问题，更需要线下服务及时解决问题。而当前配电室智能运维市场的厂家，要建立全覆盖的线下应急抢修服务体系，场地、人工、运营等成本过高，但这又是用户的刚性核心需求。

3、各用电单位主管领导对电力安全隐患重视不够。相当一部分用电单位存在严重的侥幸心理，认为配电室和用电系统一般不会出问题，导致主管领导的重视程度不够，对于电力安全隐患排查和解决的支持力度不足。事实上，电力安全隐患单纯靠人工值守是无法提前发现问题并及时解决问题的，需要通过智能化实时监测的技术手段来提前预警及时报警，防患于未然。

4、政府监管部门对电力管理业务能力有待提高。应急安监等政府监管部门，负责的安全领域较多，对于电力安全监管方面专业程度有限，客观上也导致了政府监管部门对于电力安全的监管不够严格，也就导致了用电单位的重视程度不高。随着政府监管部门通过专业培训等方式，在电力安全监管方面的水平逐步提高，配电室安全的监管力度加大，配电室的智能运维的刚性需求才会凸显出来。

5、技术水平及服务能力有待提高。目前配电室智能运维市场鱼龙混杂，各厂家的技术水平和服务能力良莠不齐，需要进一步规范和提升。

【行业思考】配电室智能运维的春天还会远吗？我们相信，随着社会的不断发展，智能技术的不断普及，用电单位的经营理念和运营方式也会不断提升，配电室智能运维方式将越来越普遍。与此同时，只有产业发展面临的问题得到根本解决，才能迎来配电室智能运维产业的爆发。